CONTACT ／ 找对人
赛程要更正、客户端出状况、想谈场馆合作，从这里找到对口的人
猫头鹰体育在太原做本地业余赛事服务，客服、赛程编辑和场馆运营各管一段。手上这件事属于哪一类，就按对应那条走，材料一次带齐，回复会快很多。
01 ／ 渠道
三个入口，按事情的轻重选
客服电话
400-2371-7210
比赛当天临时改时间、观赛局临时取消这类等不了的急事，打电话最快。工作日 9:00–18:00 有人接。
客服邮箱
support@sports-owl-maotouying.com.cn
需要贴截图、传录屏、写明比赛信息的事，用邮件更清楚。客服会按问题类型转给赛程编辑或客户端研发，附上截图定位更快。
到访地址
山西省太原市小店区体育南路189号
猫头鹰体育中心三层
场馆合作洽谈、设备联调和观赛局现场对接通常约在这里。来访前先打个电话确认对接同事在，避免白跑一趟。
02 ／ 准备好材料
一条消息说清楚，来回就少一轮
同一件事，把下面这些信息一起带上，客服不用追问就能直接分派。第二列是必须附上的内容，第三列说明发到哪里更合适。
| 事情 | 需要附上 | 发到 | 处理节奏 |
|---|---|---|---|
| 赛程纠错 | 比赛日期与开赛时间、联赛名称、对阵双方、场馆名，以及正确比分或出场名单的截图。 | 邮件优先，急事电话 | 当天回复，比赛日加急 |
| 客户端 | 设备型号与系统版本、客户端版本号、问题截图或录屏，以及出问题的是哪一场比赛的提醒。 | 客服邮箱 | 一个工作日内转研发 |
| 合作洽谈 | 场馆方面给场地类型与片数、可承接时段；联赛方面给赛制、分组与队伍规模。 | 客服邮箱加一通电话 | 工作日回电确认 |
03 ／ 合作
场馆出场地，组委会出赛制，我们把人和赛程接上
场馆方把可用时段交给我们，同城观赛局和联赛日程就能排进真实场地；联赛组委会把赛制与队伍名单交给我们，赛程发布、比分快报和赛后复盘由运营同事跟着走。两边对接顺了，临时改动也有人转达。
把资料发到客服邮箱，标题写清“场馆合作”或“联赛合作”，运营同事会在工作日回电或回信确认细节，再约一次现场看场地。
- 场馆可承接时段、场地类型与片数、可容纳人数，有直播吧条件也一并说明。
- 联赛赛制、分组方式、队伍名单与场地安排，以及往届的赛程样例。
- 对接一位固定联络人和通知方式，赛程临时变更时知道找谁确认。
体育南路 189 号 · 中心三层
04 ／ 到访
到猫头鹰体育中心三层怎么走
聊合作、联调设备、对接观赛局现场，大多约在体育南路 189 号。约好的同事会提前跟你确认时间，到得早十分钟会比较从容。
从体育南路怎么进院区
沿体育南路找到 189 号院区主入口，进入后直行到中心楼。院内地面层有体育中心方向的指示牌，跟着标牌走到中心楼即可。
三层是什么区域，找谁
三层是赛事运营与客服所在楼层，另有小型洽谈区和设备联调位。约好的同事会在一层入口或三层前台接你，报上约见的名字就能直接进去。
开车或坐车过来
院区内有地面停车位，比赛日傍晚车位偏紧，建议提前一点到。乘公共交通的话，体育南路沿线有站点，下车后步行到 189 号院区主入口。